AGB & Storno

1. Rolle der Plattform

Speedworker vermittelt Verträge zwischen Kundinnen/Kunden und Handwerksbetrieben. Der Leistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen diesen Parteien zustande.

2. Zahlung

Die Zahlung erfolgt direkt an den Betrieb per Überweisung, Vorkasse, Rechnung oder SEPA-Lastschrift. Speedworker nimmt keine Kundengelder entgegen. Bei Webshop-Bestellungen ist der jeweilige Betrieb Verkäufer; alle Preise enthalten die gesetzliche MwSt., Versandkosten werden vor der Bestellung angezeigt.

3. Stornierung durch Kunden

• Flexibel: kostenlos bis 24 Std. vor Terminbeginn, danach 100 %.
• Moderat: kostenlos bis 48 Std., zwischen 48 und 24 Std. 50 %, danach 100 %.
• Strikt: kostenlos bis 7 Tage, bis 48 Std. 50 %, danach 100 %.

4. Stornierung durch Betriebe

Sagt der Betrieb ab, wird der volle Betrag erstattet. Kurzfristige Absagen senken den Zuverlässigkeits-Score und können zur Sperrung führen.

5. Abonnements

Abos werden im Voraus abgerechnet. Upgrades wirken sofort und anteilig, Downgrades und Kündigungen zum Ende der Abrechnungsperiode. Bei ausbleibender Zahlung wird das Profil nach drei Mahnungen innerhalb von 14 Tagen ausgeblendet.

6. Streitbeilegung

Erscheint ein Betrieb nicht oder ist die Leistung mangelhaft, kann der Fall über das Konto eskaliert werden. Bis zur Klärung ist der strittige Betrag nicht fällig.